fa ارزیابی شکاف پاسخگویی بیرونی جامعه حسابداران رسمی از دیدگاه استفاده‌کنندگان این گزارش‌ها با استفاده از مدل سروکوال حسابرسی Auditing پژوهشي Research هدف از این پژوهش ارزیابی شکاف پاسخگویی بیرونی (ادراکات و انتظارات بین وضعیت موجود و مطلوب) حسابداران رسمی از دیدگاه سه گروه از استفاده‌کنندگان این گزارش‌ها با استفاده از روش سروکوال و توسط پرسشنامه محقق ساخته است<span dir="LTR">.</span> حسابرسی نیز مانند دیگر خدمات در سایر حوزه‌ها یک خدمت است که توسط حسابداران رسمی ارائه و توسط گروهی از ذینفعان مورداستفاده قرار می‌گیرد<span dir="LTR">. </span>لذا می‌توان برای سنجش کیفیت آن از مدل‌های استاندارد جهانی مانند سروکوال بهره برد<span dir="LTR">. </span>در این پژوهش که در بین گروهی از ذینفعان بیرونی کلیدی شامل دولت، بازار کار و جامعه علمی، انجام شد، با استفاده سؤالات زوجی در پنج بعد پاسخگویی، شکاف پاسخگویی مورد ارزیابی قرار گرفت. در این پژوهش 141 نفر از سه گروه ذینفعان به‌عنوان نمونه انتخاب و پرسشنامه‌ها بین آن‌ها توزیع گردید. از نرم‌افزارهای <span dir="LTR">Spss</span>،<span dir="LTR">Gpower</span>،<span dir="LTR">Lisrel</span>، <span dir="LTR">Excel</span> و برای توصیف و تحلیل داده‌ها نیز از آزمون میانگین دو جامعه وابسته (آزمون تی زوجی)، تحلیل واریانس یک‌طرفه استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد که در نظر اعضای هیات علمی نسبت به گروه کارشناسان دولتی و مدیران مالی، در پاسخگویی‌های بیرونی، اخلاقی، مالی و عملکردی حسابداران رسمی شکاف عمیق‌تری وجود دارد. ضمناً در مورد میزان شکاف پاسخگویی دموکراتیک و سیاسی، ازنظر اعضای هیات علمی و مدیران مالی، نسبت به گروه کارشناسان دولتی، در پاسخگویی‌های حسابداران رسمی شکاف عمیق‌تری وجود دارد. درنتیجه ازنظر اعضای هیات علمی و مدیران مالی شرکت‌های عضو بورس اوراق بهادار، حسابداران رسمی باید با اتخاذ سیاست‌ها و تدابیر عملی و استقرار سیستم مؤثر پاسخگویی، موجب ارتقای وضعیت پاسخگویی حسابداران رسمی گردد. The goal of this research is to assess the external accountability (perceptions and expectations of existing and ideal situation) of Iranian Association of Certified Public Accountants from three categories of reports&rsquo; user viewpoints using Servqual model through researcher made questionnaire. Auditing is a service like the other services in other era which is rendered by certified accountants and is used by a group of stakeholders. Thus, that quality could be assessed by worldwide standard models such as Servqual. This research is studied among a group of external stakeholders includes: The Government, profession and scientific society using paired questions through five dimensions of accountability to study accountability gap. 141 persons of three categories of stakeholders were selected as statistical sample and the questionnaire was distributed among them. SPPS, Gpower, LISREL and Excel softwares and Dependent t-test for paired samples (paired t-test), one way-analysis of variance test were utilized to data description and analysis. Research results show that external, Ethical, financial and performance accountability gap of Iranian Certified Public Accountants is deeper from faculty members&rsquo; viewpoints versus governmental experts and CFOs. Moreover, the external democratic and political accountability level gap of Iranian Certified Public Accountants accountability is much deeper either from faculty members&rsquo; viewpoints versus governmental experts and CFOs. Thereupon, Iranian Certified Public Accountants must make practical strategies and designs and develop an effective accountability system to improve certified accountant&rsquo;s accountability situation from faculty members and listed companies&rsquo; CFOs viewpoints. حسابداران رسمی, پاسخگویی بیرونی, مدل سروکوال, جامعه علمی Iranian Certified Public Accountants, External Accountability, Servqual Model, Scientific Society. 5 26 http://danesh.dmk.ir/browse.php?a_code=A-10-216-7&slc_lang=fa&sid=1 vahid golipour وحید قلی پور vahid_gh81@yahoo.com 100319475328460013694 100319475328460013694 No Department of Accounting, yasuj Branch, Islamic Azad University, yasuj, Iran دانشجوی دکتری حسابداری، گروه حسابداری، واحد یاسوج، دانشگاه آزاد اسلامی، یاسوج، ایران shokrollah khajavi شکراله خواجوی shkjajavi@gmail.com 100319475328460013695 100319475328460013695 Yes shiraz university عضو هیات علمی و استاد حسابداری دانشگاه شیراز (نویسنده مسئول)، ایمیل: shkhajavi@gmail.com hasem valipour هاشم ولی پور h.valipour@gmail.com 100319475328460013696 100319475328460013696 No Department of Accounting, firozabad Branch, Islamic Azad University, firozabad, Iran عضو هیات علمی و دانشیار حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی، فیروزآباد، ایران