|
مدل سازی رتبه بندی ریسکهای تسهیلات پرداختی در بانکداری اسلامی و بازخورد رفتاری مشتریان نسبت به درک ریسکها
|
عباس نخعی   ، محمد محبی* ، ابراهیم نگهداری |
| استادیار گروه اقتصاد و حسابداری، دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه هرمزگان، بندرعباس، ایران. نویسنده مسئول. رایانامه: mohebimh@yahoo.com |
|
|
چکیده: (321 مشاهده) |
| در دنیای معاصر، بانکداری اسلامی با ویژگی‌های خاص خود، به ویژه در زمینه‌ی تسهیلات پرداختی، چالش‌های منحصر به فردی در زمینه مدیریت ریسکها دارد. هدف اصلی این تحقیق، شناسایی و ارزیابی انواع ریسکها در فرآیند پرداخت تسهیلات به مشتریان در بانک‌های اسلامی و تحلیل تأثیرات این ریسکها بر رفتار و تصمیم‌گیری‌های مشتریان است. بر این مبنا، ابتدا به شناسایی ریسکهای اصلی تسهیلات پرداختی در بانکداری اسلامی پرداخته می‌شود که شامل ریسکهای اعتباری، مالی، نقدینگی، عملیاتی و قیمت است. سپس، به بررسی مدل‌های مختلف رتبهبندی این ریسکها و ارزیابی اهمیت نسبی هر یک از آنها در مدیریت ریسک در بانکداری اسلامی پرداخته می‌شود. بدین منظور، از روش فراتحلیل برای جمع‌آوری و تحلیل نظرات خبرگان در بانکداری اسلامی استفاده شده است. سپس، این ریسکها با بهره‌گیری از تکنیک دلفی فازی رتبه بندی می‌شوند. علاوه بر این، با استفاده از مطالعات پیمایشی و تحلیل‌های آماری، درک مشتریان و واکنش‌های آنها نسبت به این ریسکها بررسی شده است. نتایج حاصل از این تحقیق، می‌تواند راهکارهای مؤثری برای بهبود مدیریت ریسک و افزایش اعتماد مشتریان در بانک‌های اسلامی ارائه دهد. این تحقیق بستری را فراهم می‌کند که در آن بانک‌ها می‌توانند استراتژی‌های مدیریت ریسک خود را بهبود بخشیده و تعاملات خود با مشتریان را بر پایه‌ای محکم‌تر استوار کنند. جامعه پژوهش حاضر شامل اساتید دانشگاه و خبرگان بانکی هستند. نمونه آماری با استفاده از روش هدفمند از میان افراد ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎری که دارای حداقل 10 سال تجربه پژوهشی یا اجرایی در حوزه بانکی بودند، انتخاب شده اند. بعداز تحلیل فازی خبرگان، ریسک ها در عقود اسلامی شناسایی شد. همچنین نتایج تحقیق نشان می دهد که مشتریان با دانستن ریسک عقود، انتخاب خود را تغییر می دهند و به سمت عقودی تمایل خواهند داشت که ریسک کمتری برای آنها و ریسک بیشتری برای بانک ها دارد. |
|
| واژه‌های کلیدی: بانکداری اسلامی، ریسکهای تسهیلات، مدیریت ریسک، رتبهبندی ریسک، واکنش مشتریان |
|
|
متن کامل [PDF 1105 kb]
(85 دریافت)
|
نوع مطالعه: كاربردي |
موضوع مقاله:
مدیریت
دریافت: 1403/11/16 | پذیرش: 1403/12/13 | انتشار: 1404/12/20
|
|
|
|
|
|
|
| ارسال پیام به نویسنده مسئول |
|
|
|
| ارسال نظر درباره این مقاله |
|
|
|
.png)
